Visie en stijl |
Visie | |
Te lang is het aanbod leidend geweest voor de cliënt en hij/zij koos voor het aanbod wat er het dichtste bij lag. Wanneer de vraag leidend is zal er minder werk (en minder overhead, administratie, controle) nodig zijn en zal de tevredenheid toenemen. Zowel bij de cliënt als bij de professionals en vrijwilligers. | |
Zorgvragers moeten zich begrepen voelen en dat kan het beste tot zijn recht komen in het persoonlijke contact met de uitvoerders. Het management moet zich vooral beperken tot de randvoorwaarden waaronder vrijwilligers en professionals hun werk doen. | |
Stijl | |
Binnen mijn opdrachten zal ik altijd proberen om de uitvoerende de verantwoordelijkheid en bevoegdheid te geven om tot vraagverheldering te komen en daarmee een plan van aanpak te maken. Kwaliteit wordt bevordert door evaluatie en bijsturing. | |
Coaching is een verfijnde methode om medewerkers op een hoger niveau te brengen en een zelfoplossend vermogen te laten ontwikkelen. Maar confrontatie met ondersteuning kan ook heel effectief werken. Soms is instructie en het geven van opdrachten nodig. Door mijn ervaring kan ik snel analyseren en de juiste stijl kiezen | |
Werkdomein | |
| |
|
